Гарантія
Виготовляючи наші меблі, ми суворо витримуємо технологічний процес від підготовки сировини і до покриття та пакування. Тем не менш іноді, можуть бути якісь дефекти які здатні проявитись з часом. Тож на такий випадок ми надаємо гарантію на наші вироби.
Гарантія Smereka
Загальні положення
Smereka надає гарантію на меблі власного виробництва строком 36 місяців з дати продажу за умови дотримання правил експлуатації та догляду. Гарантія поширюється виключно на виробничі дефекти, підтверджені виробником.
⸻
Умови гарантії
1-й рік з дати продажу
- Повна гарантія на виробничі дефекти.
- Ремонт або заміна дефектних елементів — за рахунок Smereka.
- Транспортування виробу до/з виробництва — за рахунок Smereka.
⸻
2–3-й роки з дати продажу
- Гарантія поширюється лише на конструктивні та серйозні виробничі недоліки, які:
- унеможливлюють нормальне використання виробу;
- не можуть бути усунені без виробничих умов.
- Ремонт — за рахунок Smereka.
- Транспортування виробу до/з виробництва — за рахунок замовника.
⸻
Що вважається гарантійним випадком
- розшарування, розклеювання або руйнування несучих елементів внаслідок неякісно виконаної роботи виробництва або порушення технологічних процесів;;
- конструктивні дефекти, що впливають на стійкість або безпечну експлуатацію;
- підтверджені виробничі помилки збирання або обробки.
Остаточне рішення щодо гарантійного випадку приймається виробником після огляду виробу або фото/відео матеріалів.
⸻
Що не покривається гарантією
Гарантія не поширюється на:
- природні зміни деревини (відтінок, текстура, малюнок волокон);
- незначні мікротріщини, викликані природними властивостями масиву;
- незначні тактильно відчутні перепади між ламелями стільниць, що є наслідком природних властивостей деревини та змін умов середовища;
- деформації та розтріскування, спричинені порушенням температурно-вологісного режиму;
- знос або пошкодження фінішного покриття в процесі експлуатації;
- механічні пошкодження, удари, подряпини;
- неправильний догляд або використання не за призначенням;
- самостійний ремонт або втручання третіх осіб без погодження з виробником.
⸻
Важливо
- Колір виробу на екрані може відрізнятись від реального.
- Для окремих відтінків та порід деревини допустимі природні відмінності кольору між елементами виробу — це не є гарантійним випадком.
- Рекомендації з догляду є частиною умов гарантії.
⸻
Контакти
У разі виникнення гарантійного випадку звертайтесь до служби підтримки Smereka, надавши опис проблеми та фото/відео матеріали.
Короткий “ідеальний життєвий сценарій”
Опалюване житлове приміщення зі стабільною температурою 20–22 °C, без різких перепадів, з помірною вологістю (навіть трохи сухішою за ідеал), без прямого тепла та тривалого контакту з водою. У таких умовах деревʼяні вироби служать роками без проблем.
6 найважливіших правил експлуатації деревʼяних виробів
1. Стабільна температура — важливіша за “ідеальну”
- Норма: 18–24 °C.
- Допустимі коливання: ±2–3 °C протягом доби.
- ✔️ Сухіше повітря допустиме, якщо температура стабільна.
- ❌ Погано: різке нагрівання / охолодження (відʼїхали — вимкнули опалення — повернулись і різко нагріли).
⸻
2. Вологість — помірна, без крайнощів
- Комфортний діапазон: 35–55%.
- ✔️ Відсутність зволожувача — не проблема, якщо немає різких стрибків.
- ❌ Погано: постійно >60% або <30%, особливо з коливаннями.
⸻
3. Без прямого тепла та постійного сонця
- Відстань від радіаторів, камінів: не менше 50–70 см.
- Сонце допустиме, але не постійне пряме опромінення.
- ✔️ Світла кімната — ок.
- ❌ Погано: постійне “припікання” з одного боку.
⸻
4. Вода — одразу прибирати
- Волога ганчірка — можна.
- Стояча вода — ні.
- ✔️ Протерли одразу — проблем немає.
- ❌ Погано: вода, що залишається на поверхні або затікає в стики.
⸻
5. Використання за призначенням
- Навантаження — в межах конструкції.
- Без сідання, ставання, перевантаження.
- ✔️ Повсякденне використання — ок.
- ❌ Погано: “та нічого не буде” → потім розхитування.
⸻
6. Мʼякий догляд
- Суха або злегка волога тканина.
- Засоби — лише для деревʼяних поверхонь.
- ✔️ Мінімальний догляд — достатній.
- ❌ Погано: побутова хімія, спирт, абразиви.
Догляд за меблями
Дерев’яні поверхні оброблені масло-віском зносостійкі та витримують вологий догляд без використання агресивних засобів. Також заборонено використання абразивних засобів, таких як скотч-брайт (жорстка сторона кухонної губки) та їм подібних.
Самий простий спосіб ефективного догляду це волога м’яка ганчірка, при цьому не потрібно прикладати надмірних зусиль. Просто обережно протерти.
Ще краще, для догляду за дерев’яними меблями рекомендується застосовувати спеціальні засоби, що не містять кислот, лугів та інших агресивних речовин (наприклад засіб з очищення та догляду за дерев’яними меблями Glutoclean, Osmo SPRAY CLEANER та подібні до них). Вони видаляють бруд, плями від фарбуючих продуктів та напоїв, але не вимивають олії з деревини та не руйнують захисне воскове покриття.
Поверхні, оброблені олією-віском, легко оновити. Якщо покриття втратило блиск і насичений тон, стало виглядати матовим, зношеним і сухим, достатньо нанести один новий шар без зняття та пере шліфування попереднього.
Засоби для догляду Ви можете купити у нас разом з виробом, або окремо де Вам зручно.
Додаткові поради:
- Використовуйте меблі тільки за їх основним призначенням.
- Використовуйте меблі у приміщеннях із температурою не нижче 10 градусів за Цельсієм із відносною вологістю 40-70%.
- Меблі які не призначенні для використання назовні, не слід використовувати на вулиці.
- Поверхню меблів слід утримувати сухою. При попаданні вологи, жиру, вина, кави або інших активних речовин, потрібно протерти поверхню вологопоглинаючою серветкою або ганчіркою. Для очищення можна використовувати мильні розчини. Прибирання потрібно провести негайно не залишаючи бруд на виробах на довгий термін. Надмірних зусиль прикладати не треаба, просто м’яко протріть.
- Категорично не можна використовувати для очищення поверхні будь-які абразивні засоби такі як: зворотня сторона губок для миття посуду, абразивний папір, порошки та інше. Такі засоби видаляють захисний шар масла на поверхні і призводять до появи плям на місці застосування.
- Агрессивні речовини які попали на меблі можуть їх зіпсувати. Також не бажано попадання і тривалий контакт з олією.
- Не допускайте впливу на меблі розжарених предметів з температурою вищою за 80 градусів цельсію, таких як сковороди, утюги та інші гарячі побутові предмети.
- Не розташовуйте меблі під дією активного сонячного випромінювання. Сонячні промені призводять до “вигорання” кольору та перегрівання дерева, особливо влітку. Якщо ваші меблі використовуються в таких умовах, Вам потрібно частіше проводити обробку олією віском.
- Дерево погано реагує на коливання температури і вологості в великому диапазоні. Не розташовуйте меблі у безпосередній близькості до батарей або інших джерел тепла. Особливо шкідливо розташовувати батареї безпосередьо під стільницями та іншими дерев’яними поверхнями. Це призводить до пересихання деревини та розтріскування.
- При використанні активних фарбувальних засобів, таких як маркери, ручки, фломастери, фарби, слід захистити поверхню. Пам’ятайте: чорнила та фарби не видаляються звичайними миючими засобами з поверхні. Меблі потребуватимуть реставрації.